Lediga jobb som Verksamhetskonsult, IT i Sollentuna

Se lediga jobb som Verksamhetskonsult, IT i Sollentuna. Genom att välja en specifik arbetsgivare kan du även välja att se alla jobb i Sollentuna som finns hos arbetsgivaren.

Customer Experience Technical Support

Ansök    Jan 26    Randstad AB    Verksamhetskonsult, IT
Job description Customer Experience Technical Support for BMW Northern Europe. Vi söker en Customer Experience Technical Support  för en av världens ledande tillverkare av bilar och motorcyklar - BMW Group. Kunder runt om i världen är stolta över att köra en BMW, och alla som arbetar inom BMW Group är stolta över att leverera bilar, finansiella tjänster och kundupplevelser av högsta kvalitet.   Vill du gå med som en stolt medlem av vårt CX-team och dela di... Visa mer
Job description
Customer Experience Technical Support for BMW Northern Europe.
Vi söker en Customer Experience Technical Support  för en av världens ledande tillverkare av bilar och motorcyklar - BMW Group.
Kunder runt om i världen är stolta över att köra en BMW, och alla som arbetar inom BMW Group är stolta över att leverera bilar, finansiella tjänster och kundupplevelser av högsta kvalitet.
 
Vill du gå med som en stolt medlem av vårt CX-team och dela din passion för Customer Experience?
Rollen är en viktig funktion för BMW:s interna system. Du kommer att fungera som teknisk support inom Customer Experience Team. Du kommer att vara vår systemexpert och förväntas samarbeta med flera avdelningar. Vi ser helst att du har erfarenhet från liknande roll och att du söker efter en ny utmaning i ett internationellt företag. Tjänsten är placerad på BMW:s nordiska huvudkontor i Sollentuna/Silverdal. Då du förväntas vara på plats på kontoret några dagar i veckan är det fint att du bor i Stockholm med omnejd, men vi är också öppna för att du kan arbeta hemifrån då vi har ett flexibelt kontor. I rollen kan det även innebära ett par tjänsteresor. 



Responsibilities
Ditt ansvar inkluderar:
• Kontaktperson för våra partners kring systemrelaterade ämnen, uppföljning av data och utveckling av processer.
• Ansvarig för systemunderhåll, optimering och integrationer från återförsäljare.
• Säkra datakvalitet och bygga relevant analys i Qualtrics Voice of the Customer, för våra marknader och varumärken.
• Månadsrapportering av bonusprogram, NPS och systemutbildning internt och återförsäljare.
• GDPR-processtöd (Dataobjekt förfrågningar och data anonymisering i system).
• Arbeta kontinuerligt med användaradministration, cirka 1600 användare
• Ansvarig för att utveckla och förbättra flödet av kunddata.
• Säkra processer för datakvalitet.
• Fungera som CX-support internt.



Qualifications


Universitetsexamen inom relevant område, till exempel Systemvetenskap eller liknande.
Några års erfarenhet av liknande arbetsuppgifter i en komplex organisation.
Behärskar engelska och ett nordiskt språk flytande i tal och skrift.
Erfarenhet av arbete med SalesForce, Qualtrics Vocie of the Customer och/eller NPS är meriterande.
Förståelse/ erfarenhet för andra Experience Management Systems kommer att vara fördelaktigt.

En vanlig dag kan se ut så här; Kvalitetssäkring av data, gå igenom ärendeflöde, lösa en del själv eller kontakta 3:e part, implementation av nya användare, utveckla analyser i Qualtrics samt att leverera månadsvis kvalitetssäkra rapporter.
För att lyckas i denna roll har du en dokumenterad systemteknisk erfarenhet och intresse för analys. Du kan även bryta ner och förklara komplexa ämnen. Som person är du serviceinriktad, tålmodig och ödmjuk. Att växla mellan operativa uppgifter till mer strategiska är inga problem för dig. Du är en person som gillar att ha många kontaktytor både internt och externt. Du är organiserad, har god förmåga att prioritera och ta ansvar över dina projekt.



Experience
2-3 år

About the company
Ända sedan 1928 har BMW utvecklat bilar som strävar efter att ge BMW-föraren den bästa möjliga körglädjen. Drivkraften att alltid tänka nytt har funnits med sedan starten. Alla som kör en BMW ska få den bästa möjliga upplevelsen i en bil präglad av kvalité och framåtanda, en premiumbil fylld av körglädje.
Hos BMW börjar allt med passion. Entusiasm för gemensamma projekt gör våra team till en stark enhet där varje åsikt värderas. Det är först när vår kompetens, professionella processer och vår arbetsglädje förenas som vi tillsammans kan forma framtiden. Oavsett vad du önskar – inom BMW hittar du ett brett utbud av avdelningar och discipliner över hela världen där du kan dela din professionella passion med oss. Visa mindre

Data Analytics-konsult

Hackberry söker sin nästa Data Analytics-konsult! Den som ska ta lead på vår kompetens kring Business Intelligence och Analytics. Hjälpa kunderna på deras resa till att bli mer data-drivna samt vara produktexpert på våra lösningar. Vill du ha flexibilitet och ansvar, jobba med riktigt små kunder och stora etablerade företag? Vill du vara med att etablera Sisense i Sverige och Norden? Vad innebär tjänsten? I denna roll kommer du att bli vår produktexpert ... Visa mer
Hackberry söker sin nästa Data Analytics-konsult! Den som ska ta lead på vår kompetens kring Business Intelligence och Analytics. Hjälpa kunderna på deras resa till att bli mer data-drivna samt vara produktexpert på våra lösningar. Vill du ha flexibilitet och ansvar, jobba med riktigt små kunder och stora etablerade företag? Vill du vara med att etablera Sisense i Sverige och Norden?

Vad innebär tjänsten?

I denna roll kommer du att bli vår produktexpert på Sisense – en etablerad BI-plattform, "Visionary" i Gartnerkvadranten. Du kommer arbeta i en delad roll där du dels kommer agera som konsult och utveckla inom Sisense, men även som pre-sales med demo och POCs. Vill du veta mer om Sisense? Läs mer här!

Som Data Analytics-konsult kommer du arbeta hos och med olika kunder i varierande projekt där du hjälper kunden att analysera deras data. Du kommer även hjälpa till att driva affären genom att hålla goda kundrelationer och förstå behoven.

Vidare kommer du att:

- Agera som konsult och jobba inhouse med verktyget Sisense hos olika kunder
- Arbeta proaktiv med sälj genom att hålla demos om Sisense och hålla poc:ar
- Jobba upp och bibehålla din kundbas genom ett serviceinriktat agerande
- Agera som projektledare och hålla i dina egna projekt i olika kundmiljöer
- Få möjligheten att arbeta med ett nytt, AI-drivet och internationellt BI-verktyg


Vilka är vi & vad gör vi?

Vi är ett litet konsultbolag som jobbar systemutveckling generellt samt Appar och Analytics specifikt. Vi har ganska nyligen tagit över bolaget själva och bygger vidare på det vi byggt upp senaste året. Ett bolag som vi själva vi jobba på kort och gott!

Vi har etablerat partnerskap med Sisense, en ledande leverantör av Business Intelligence och Avancerad Analytics. Vi bygger lösningar åt våra kunder. Både Embedded BI där vi integrerar analysmöjligheter direkt i en befintlig lösning, webb eller app samt mer traditionell self-service BI med ett DW i bakgrunden.

Vad vi erbjuder dig

Vi bygger ett bolag som vi vill jobba på själva. Det innebär en massa saker, men i korthet en fast bra lön med alla förmåner på plats. En utvecklande och lärorik miljö med erfarna kollegor, samt ett ställe som låter dig fokusera på vad du gör bäst utan att tumma på work-life-balance.

Vidare erbjuder vi dig:

- En intressant arbetsmiljö i The Factory, Sveriges nästa Tech- & Innovations Hub, bland en massa andra start-ups
- En spännande möjlighet att vara med på vår expansionsresa
- Roliga aktiviteter som Hackberry Day, AW:s och kickoffer
- Ett nära samarbete med en närvarande chef

För att lyckas i denna roll har du en teknisk bakgrund, antingen via studier eller självlärd, samt har arbetat i en liknande roll tidigare. Du har även erfarenhet av ett likande BI-verktyg. Du kan även , och gärna programmering.

Som person är du serviceinriktad, bra på att hålla goda kundrelationer samt är van vid självständigt arbete. Du tycker det är spännande att äga hela processer/projekt själv samt är initiativtagande.

Vi tror att du:

- Har 3-4 års arbetslivserfarenhet av liknade roll
- Talar och skriver flytande svenska
- Har goda kunskaper i
- Har goda kunskaper i ett likande verktyg som t.ex Tableau, Qlik eller PowerBi
- Är bekant med DW-konceptet

Det är meriterande om du:

- Har goda kunskaper i programmering, t.ex JavaScript, Python eller R
- Har kunskaper inom molnplattformar som AWS, GCP eller Azure
- Har tidigare arbetat som konsult
- Har någon form av sälj-erfarenhet

THE NEXT STEP

-
Nyfiken? Skicka in en intresseanmälan!

-
Förvirrad? Skicka mig ett mail!


Ser fram emot att höras!

Welcome to Hackberry!

The company that today is know as Hackberry was founded in 2005, under the name Harbour Front. We’re an awarded consultant company specialising in app development and mobile services.

Since we were acquired by the innovation group Wellstreet in 2017, we have gone through some major changes, and are since 2020 owned by ourselves.

This gives us a fantastic opportunity to create an innovative company that fits the modern consultant right from the start.

Today, we’re a small but tight team and we’re looking to expand with people who are excited to build Hackberry together with us. Our new home is The Factory, located in an up-and-coming area in Sollentuna. Here we work under the same roof as a variety of exciting startups and scaleups. Visa mindre